Política de Privacidade

A Casuna é a controladora dos dados pessoais tratados neste site (casuna.com.br). Dúvidas ou solicitações sobre o uso dos seus dados podem ser enviadas para contato@casuna.com.br, nosso canal de atendimento para assuntos de privacidade enquanto não temos um encarregado (DPO) dedicado divulgado separadamente.

Coletamos os dados que você mesmo nos fornece, nestes pontos do site:

• Cadastro de conta e checkout: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço de entrega/cobrança.
• Contato e formulário de lançamento: nome, e-mail, telefone e o produto de interesse.
• Garantia e suporte: dados de contato e informações sobre o produto e o problema relatado.
• Navegação: cookies essenciais (sempre ativos) e, somente com o seu consentimento, cookies de análise e marketing (ver seção 5).

• Execução de contrato: criar sua conta, processar pedidos, calcular frete, processar pagamento e entregar o produto.
• Cumprimento de obrigação legal: emissão de nota fiscal, garantia legal do Código de Defesa do Consumidor, guarda de registros fiscais e civis pelo prazo exigido em lei.
• Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies de análise/marketing — você pode revogar a qualquer momento (seção 5).
• Legítimo interesse: prevenção a fraude e segurança da conta, sempre de forma proporcional e sem prejudicar seus direitos.

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para operar o site e cumprir o pedido: processador de pagamento (Mercado Pago), transportadoras para entrega, e, quando ativados por nós, provedores de e-mail/CRM para comunicação com clientes. Esses prestadores só recebem os dados necessários à função que exercem e não podem usá-los para finalidade própria.

Nossa infraestrutura de hospedagem e banco de dados pode processar e armazenar dados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, sempre com salvaguardas contratuais compatíveis com a LGPD.

Usamos cookies essenciais (necessários para o site funcionar — ex.: manter sua sessão de login) sem pedir permissão, pois não exigem consentimento sob a LGPD. Cookies de análise (ex.: Google Analytics) e marketing (ex.: pixels de anúncio) só são carregados depois que você clica em "Aceitar todos" no banner de cookies — se você escolher "Somente essenciais", nenhum desses scripts roda.

Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os cookies deste site no seu navegador, o que faz o banner aparecer novamente.

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima e as obrigações legais e fiscais aplicáveis (por exemplo, documentos fiscais têm prazo de guarda definido em lei). Dados de conta são mantidos enquanto sua conta existir; você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, respeitados os prazos legais de retenção.

Sob a LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e mediante contato pelo canal da seção 1:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou vazamento — incluindo controle de acesso por papel/permissão no nosso sistema e conexão criptografada entre seu navegador e nossos servidores.

Este site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.