O que cobre, e como acionar.
Garantia legal
Todo produto Casuna possui a garantia legal prevista pelo Código de Defesa do Consumidor para defeitos aparentes ou de fácil constatação, além de uma garantia contratual da Casuna. O prazo exato da garantia contratual acompanha o cartão de garantia incluído na embalagem de cada produto.
O que é coberto
Defeitos de fabricação no funcionamento do produto, quando instalado e utilizado conforme o manual. Não são cobertos danos causados por instalação em desacordo com a compatibilidade indicada, uso indevido ou intervenção de terceiros não autorizados.
Como acionar
Abra uma solicitação pelo formulário abaixo, com o número de série do produto (disponível na etiqueta da embalagem) e uma descrição do problema. Se preferir, também pode escrever para contato@casuna.com.br.